Có quy mô thị trường bán lẻ trực tuyến năm 2015 khoảng 4 tỷ USD, dự kiến đến năm 2020 đạt 10 tỷ USD, tăng trưởng trung bình 20%/năm, thương mại điện tử là kênh kinh doanh đang phát triển nhanh nhất tại Việt Nam. Hiện có tới 67% khách hàng cá nhân chọn lựa website hay ứng dụng di động để mua sắm sau khi xem bình luận, đánh giá trên mạng, đặc biệt là các mạng xã hội.