Kangaroo Group : Thành công từ quản trị

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Nhân viên bán hàng tư vấn công năng và cách sử dụng máy lọc nước RO Kangaroo

Thành lập năm 2001, chỉ với hai sản phẩm chủ lực ban đầu là máy lọc nước tinh khiết và cây làm nóng lạnh nước uống, đến nay Kangaroo được biết đến là một thương hiệu uy tín, cung ứng nhiều sản phẩm điện lạnh, gia dụng phục vụ sức khỏe và tiện nghi gia đình. 

Khi nhắc đến thương hiệu Kangaroo, không ít người được biết câu chuyện của chàng thanh niên trẻ Nguyễn Thành Phương - người sáng lập và là Chủ tịch HĐQT Kangaroo group. Trong lần đến nhà một người bạn Hàn Quốc, Nguyễn Thành Phương thấy họ có cây đun nước nóng lạnh rất tiện lợi và máy lọc nước RO rất tốt cho sức khỏe, liền nảy ra ý tưởng, tại sao không đưa sản phẩm tiện dụng này về Việt Nam ? Ý tưởng sáng tạo và nhạy bén ấy chính là khởi nguồn cho những thành công của Kangaroo hôm nay. Với doanh thu năm 2009 gần 250 tỷ, thành lập 4 công ty con, mở thêm hai chi nhánh ở Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mở một văn phòng đại diện tại Myanmar, Kangaroo được đánh giá là một doanh nghiệp trẻ nhưng đã có những bước phát triển vững chắc và sớm khẳng định chỗ đứng trên thị trường.

Coi trọng chất lượng sản phẩm

Khi mới thành lập, Kangaroo xuất hiện trên thị trường với hai dòng sản phẩm chủ lực là máy lọc nước tinh khiết RO và cây nước nóng lạnh. Ông Lê Xuân Hoàn – Phó tổng giám đốc Kangaroo group cho biết: “Máy lọc nước là dòng sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ người sử dụng do vậy chất lượng sản phẩm là yêu tố quan trọng nhất khẳng định giá trị sản phẩm”. Chất lượng cũng chính là yếu tố giúp Kangaroo trở thành thương hiệu số 1 và chiếm gần 70% thị phần trong cả nước ở hai dòng sản phẩm này. Với ưu điểm là tiết kiệm điện, sử dụng màng lọc R.O Filmtec Hoa Kỳ, máy lọc nước RO Kangaroo đảm bảo loại bỏ các tạp chất gây ô nhiễm nguồn nước, giảm thiểu những ảnh hưởng gây bệnh cho con người.

Đầu năm 2010, Kangaroo Group là DN tiên phong áp dụng công nghệ Nano Silver trong xử lý nước và đưa ra thị trường thêm hai dòng sản phẩm máy lọc RO là KG103 và KG104. Máy lọc RO KG103 của Kangaroo có 6 lõi lọc, bổ sung thêm lõi lọc NANO bạc làm bằng chất kỹ thuật chân không áp lực để tiêu diệt vi khuẩn, loại bỏ mùi khó chịu trong nước, loại bỏ 99,9% hỗn hợp độc từ nước, ngoài ra có chức năng cân bằng độ pH, loại bỏ hoàn toàn mùi vị trong nước, tách nhóm các phân tử và tăng lượng oxy trong nước có tác dụng ngăn ngừa khô cơ thể, chậm lão hóa. Máy lọc KG104 (7 lõi lọc), thêm lõi Alkaline có chức năng tạo ra nước kiềm tính, trung hòa axit thừa nằm trong tế bào, giúp giảm trừ bệnh tật, bệnh ngoài da.

Các mẫu nước được lọc qua máy lọc RO Kangaroo đã được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng phân tích, kiểm nghiệm và chứng nhận. Không chỉ là cam kết của công ty, chất lượng sản phẩm máy lọc nước tinh khiết RO Kangaroo đã được chính người tiêu dùng khẳng định thông qua việc chiếm lĩnh thị phần số 1 trong dòng sản phẩm này.

Với điểm xuất phát tốt, lại liên tục nghiên cứu và phát hiện những “đại dương xanh” của thị trường, Kangaroo ngày càng mở rộng và đa dạng hóa các sản phẩm. Hiện nay, ngoài hai sản phẩm chủ lực là máy lọc nước tinh khiết RO Filmtec và bình nước nóng lạnh, Kangaroo còn có gần 100 dòng sản phẩm điện lạnh và gia dụng khác như: máy xay thịt, máy xay sinh tố, sục ozon khử độc thực phẩm, quạt hơi nước, nồi cơm điện, … Các sản phẩm điện dân dụng của Kangaroo được sản xuất theo công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, sang trọng, gọn nhẹ dễ sử dụng, tiết kiệm điện tối đa, có tính năng phù hợp với khí hậu và cách thức sử dụng của Việt Nam.

Nỗ lực xây dựng thương hiệu

Không chỉ chú trọng nghiên cứu, phát triển sản phẩm, trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, Ban lãnh đạo Kangaroo group còn rất quan tâm đến công tác xây dựng thương hiệu, biến thương hiệu trở thành tài sản vô giá của DN. Ông Lê Xuân Hoàn chia sẻ: “Để xây dựng Kangaroo trở thành một thương hiệu mạnh, trước hết chúng tôi xây dựng Kangaroo là thương hiệu có trách nhiệm với khách  hàng, với cộng đồng. Do vậy, mọi cán bộ, công nhân viên của Kangaroo đều có chung một nỗ lực phấn đấu để mang lại thật nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua hệ thống phân phối trải rộng, các chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện”.

Hiện nay, Kangaroo đã mở được hơn 1.000 đại lý trên toàn quốc, các sản phẩm mang thương hiệu Kangaroo xuất hiện ở hầu hết các hệ thống siêu thị lớn. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có thể tiếp cận gần nhất, dễ dàng nhất với các sản phẩm của Kangaroo đồng thời đảm bảo tuyệt đối về chất lượng với các sản phẩm được bán ra. Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, đội ngũ kỹ thuật và bán hàng của Kangaroo luôn sẵn sàng tư vấn, giới thiệu, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng tận nơi. Đặc biệt, phải kể đến chính sách hậu mãi và dịch vụ sau bán hàng, với hơn 80 trạm bảo hành trên toàn quốc. Năm 2006, công ty đưa vào hoạt động trung tâm tư vấn và chăm sóc khách hàng trực tiếp. Ông Lê Xuân Hoàn cho biết: “Sau một thời gian tổng đài này hoạt động đã giúp chúng tôi rất nhiều  phản hồi của khách hàng, góp phần nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng và đối tác với công ty”.

Khát vọng lớn  

Là một doanh nghiệp trẻ nhưng thời gian qua, Kangaroo group đã gặt hái được những thành công không nhỏ. Những bước tiến vững chắc, vượt bậc của Kangaroo group thể hiện sự năng động, sáng tạo và năng lực quản trị của ban lãnh đạo trẻ, quyết đoán. Trên cơ sở thực hiện triệt để việc phân quyền, ủy quyền từ lãnh đạo cao nhất đến các bộ phận quản lý cấp trung trong quá trình điều hành đã tạo ra một hệ thống hoạt động bài bản. Quy trình điều hành từ dưới lên đã giúp ban lãnh đạo hạn chế giải quyết các báo cáo vượt cấp, từng bước nâng cao vai trò của cán bộ quản lý cấp trung, đảm bảo sự thống nhất trong công tác chỉ đạo điều hành. Bên cạnh đó việc xây dựng và áp dụng hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc được toàn thể nhân viên thực hiện nghiêm túc, tạo nên môi trường lao động công bằng, thu hút và gắn kết người lao động với cty. Ông Lê Xuân Hoàn khẳng định:“Bộ máy quản trị điều hành tốt đã  xây dựng được một môi trường làm việc lành mạnh, cá nhân vì lợi ích tập thể, tập thể phát triển có sự đóng góp của các thành viên trong công ty. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình chính là những sứ giả mang thông điệp, sứ mệnh của công ty đến với mỗi khách hàng”.

Không dừng lại ở những thành công bước đầu, trong thời gian tới, Kangaroo còn tham vọng trở thành một thương hiệu đa ngành, mở rộng phát triển kinh doanh ở các lĩnh vực khác như: Đầu tư kinh doanh bất động sản, tài chính, truyền thông… Ngoài mục tiêu giữ vững và tăng trưởng 30% thị phần trong nước, Kangaroo cũng lên kế hoạch xây dựng nhà máy sản xuất ở Việt Nam, tiến tới chinh phục thị trường các nước Đông Nam Á và Đông Âu trong thời gian tới với mục tiêu doanh thu năm 2011 là 1200 tỷ.

Với sức trẻ, niềm nhiệt huyết, tập thể Kangaroo group đang nỗ lực không ngừng biến những thành công bước đầu thành bàn đạp để tiếp tục thực hiện những khát vọng, đưa “con thuyền Kangaroo ra biển lớn”.

(Theo Diễn đàn doanh nghiệp)