Tại sao Hãng Southwest vẫn đứng vững được trong khi các hãng hàng không khác lại “lao đao” trong giai đoạn suy thoái? Phải chăng do văn hoá doanh nghiệp của hãng có sự khác biệt? Vậy điều khác biệt đấy là gì? Vậy công ty bạn đã xây dựng cho mình được nét văn hoá riêng biệt chưa? Hãng hàng không Southwest Airlines và những điều kỳ thú.
Tờ nhật báo New York Times[1] số ngày 13/02/2008 đã có bài báo rất hay về văn hoá hài hước và những hành vi kỳ lạ tại nơi công sở của hãng hàng không Southwest Airlines[2]. Thực sự thì tôi biết, chúng ta đã đọc những thứ như thế rất nhiều lần trước đây rồi. Có rất nhiều người đã đọc bài báo này.
Tổng Giám đốc điều hành Gary Kelley đã tạo ra một nét khác biệt trong văn hoá của Southwest Ảnh: sanfranciscosentinel.com
Ngài Chủ tịch của Southwest rất thích hút xì gà và uống whiskey hiệu Wild Turkey! Mọi nhân viên của hãng, từ nhân viên bình thường đến ngài Tổng Giám đốc điều hành Gary Kelley đều mặc những trang phục kỳ quặc trong dịp Halloween[3]! Hãng Southwest còn tổ chức những cuộc thi nấu ăn ngoài trời theo dạng Cookoff vào tháng 4 hàng năm.
Tuy nội dung của bài báo này khá quen thuộc với bất cứ ai dù chỉ biết chút ít về hãng Southwest, thì bối cảnh của bài báo này cũng rất đáng lưu ý. Ngành hàng không - gần như tất cả mọi người đồng ý là ngành kinh doanh tệ nhất - đang trong tình trạng suy thoái với chi phí dành hoạt động tăng cao, nền kinh thế đình trệ và những hỗn loạn trong chiến lược chung.
Một môi trường làm việc tốt sẽ giúp nhân viên của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Ảnh: callawayunitedway.com
Tuy nhiên, Southwest với thị phần khá lớn trên thị trường vẫn xoay sở để tránh “vết xe đổ” của các hãng hàng không khác. Một lý do lớn theo tác giả Jeff của tờ New York Times đó là Southwest có đội ngũ nhân viên vui vẻ, nhiệt tình và tận tuỵ.
Đâu là điều giúp Southwest Airlines thành công?
Bàn về công thức thành công khác biệt của Southwest: Southwest đang có vị trí khá nể phục trên thị trường khi họ là hãng trả lương cao nhất cho nhân viên.
Không giống các hãng hàng không khác, Southwest chưa bị lâm vào tình trạng có nguy cơ phá sản và do vậy, hãng cũng chưa phải đối đầu với lực lượng công đoàn. Southwest là hãng thu giá vé thấp nhất và cũng có kết quả kinh doanh tốt nhất trong ngành!
Trả lương cao cho nhân viên, giá sản phẩm thấp, lợi nhuận lớn là ba thành tố kinh doanh hiếm khi đi cùng nhau. Tuy nhiên, điều này lại xảy ra tại Southwest do những nhân viên năng suất cao có thể hoàn thành tốt công việc và xây dựng được lòng trung thành của khách hàng mà thứ văn hoá doanh nghiệp buồn tẻ, cạnh tranh của các đối thủ Delta Air Lines[4] và United Airlines[5] không thể có được.
Tờ New York Times ngạc nhiên với việc Tổng Giám đốc điều hành Gary Kelley sẵn sàng đến làm việc ngày vào ngày lễ Halloween trong bộ váy hồng và đi giày cao gót cỡ 14 phân như nhân vật nổi tiếng Edna Turnblad trong phim Hairspray[6]?
Tác giả Jeff giải thích: “Dù điều đó làm cho nhân viên của hãng thấy Tổng Giám đốc Kelley hơi điên rồ một chút nhưng có lẽ đó chính là người mà nhân viên muốn đi theo vào cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt”.
Southwest đang có vị trí khá nể phục trên thị trường bởi họ đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp khá tốt Ảnh: mrnitemare.files.wordpress.com
Đó chính là sức mạnh thực sự của văn hoá doanh nghiệp: Khi bạn tạo ra sự khác biệt nơi làm việc, điều đó cũng cho phép bạn tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Đó chính là sự kết nối chặt chẽ giữa cách mà tổ chức của bạn cạnh tranh hay lý do và cách nhân viên của bạn hợp tác vì công việc chung.
Vì vậy, khi có ai đó cho rằng văn hoá doanh nghiệp là một thứ mờ nhạt hay không phải là kiến thức kinh doanh “thực sự”, hãy cho họ thấy tấm gương của Southwest, một hãng vẫn tiếp tục phát triển trong ngành kinh doanh được coi là tệ nhất này. Và có thể gợi ý với họ rằng ngày hôm sau đi làm, họ nên mặc váy hồng và đi giày cao gót!
(Theo Bill Taylor // Harvard Business Online -Tuanvietnam)
Bạn có hay tránh đối đầu? Nếu có thì bạn cũng không phải là người duy nhất đâu. Tránh đối đầu là một trong những điểm chung nhất trong văn hóa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây đồng thời cũng là một trong những vấn đề tai hại nhất ảnh hưởng tới sức sống của một tổ chức.
Bạn từ đâu tới? Môi trường sống của bạn có ảnh hưởng gì tới cách bạn làm việc trong công ty? Gill Corkindale, chuyên gia nghiên cứu về lĩnh vực Thay đổi Con người, đã khởi xướng một cuộc thảo luận về vấn đề này.
Home Depot có kỷ lục 20 năm phát triển kỳ diệu khi đạt doanh số bán hàng 50 tỷ USD, bắt đầu từ con số không. Thế nhưng, để duy trì và nâng cao con số đó, Bob Nardelli-Giám đốc điều hành mới lại cho rằng HomeDepot cần thay đổi văn hóa của nó để thích nghi với môi trường ngày càng cạnh tranh. Tại sao?
Bạn có thấy khó chịu khi làm việc với một đồng nghiệp nào đó hay không? Mâu thuẫn của hai người là gì? Hãy xem và so sánh với những điểm mà Gill Corkindale, một chuyên gia nghiên cứu về lĩnh vực Thay đổi Con người đưa ra trong bài viết này.
Vào những năm 1920, một nhóm các nhà phân tích của Lực lượng hàng không Mỹ đóng quân bên ngoài Daylon, Ohio, đang theo đuổi một xu hướng đầy hấp dẫn. Wright-Patterson AFB, nơi họ làm việc, là một trung tâm sản xuất một lượng lớn những mô hình máy bay kiểu Thế chiến thứ nhất – bao gồm cả chiếc Curtiss “Jenny” 90 mã lực mà một thế hệ của những kẻ liều lĩnh lang thang đã làm cho nó trở nên nổi tiếng sau Thế chiến.
Trong môi trường làm việc có mối liên hệ như ngày nay, làm việc với người khác chặt chẽ, sáng tạo, toàn cầu và năng suất, sẽ thúc đẩy hiệu quả làm việc của tổ chức và cá nhân. Các nhóm được thành lập để giải quyết những dự án cụ thể. Làm việc nhóm có thể giữa các đồng nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng và thậm chí cả các đối thủ cạnh tranh.
Trong những hoạt động về nhân lực mà tôi nghiên cứu, điều tác động nhiều nhất tới những người và nhóm làm việc có tinh thần hợp tác cao nhất chính là kinh nghiệm của người hướng dẫn.
Chương trình phản hồi thông tin 360 độ đang được nhiều công ty áp dụng để phát triển văn hoá doanh nghiệp. Việc tiếp nhận những phản hồi tiêu cực không phải là chuyện đơn giản. Những gợi ý sau giúp bạn có thể vượt qua rào cản tâm lý.
Theo ý kiến của Thomas Friedman – người đã kích thích sức sáng tạo, trí tưởng tượng trong thế giới kinh doanh thông qua cuốn sách Thế giới phẳng – trong một bài viết mới đây trên The New York Times cho rằng: “Chúng ta không chỉ cần một cuộc giải cứu tài chính, mà trên hết chúng ta cần cả một cuộc giải cứu về đạo đức kinh doanh. Chúng ta cần phải tái thiết lập sự cân bằng cốt lõi giữa các yếu tố: thị trường – đạo đức – và các chuẩn mực”.
Thương hiệu không chỉ cần thể hiện tính cách, cá tính mà còn phải có nhân cách và nhân phẩm. Người tiêu dùng không chỉ nhận dạng ra các sản phẩm và dịch vụ mà còn nhận diện chính doanh nghiệp qua thương hiệu và nhân phẩm trong kinh doanh.
Câu chuyện xâm phạm bản quyền sản phẩm của một công ty trang trí nội thất Việt Nam tại hội chợ Ambiente, Đức vừa qua một lần nữa gióng hồi chuông cảnh báo về cách làm ăn phớt lờ “văn hóa kinh doanh” của một bộ phận doanh nghiệp trong quá trình hội nhập.
Thời gian trôi đi và thị trường thì biến đổi từng ngày. Vòng đời kiến thức nhân loại cũng ngắn hơn bao giờ hết. Những công ty tư nhân hàng đầu thường tạo ra những hành vi tổ chức thúc đẩy khả năng thành công của họ. Điều gì quyết định cho sự thành công đó? Đó chính là thái độ chủ động
Các nhân viên làm việc ở vị trí nhạy cảm của Apple thường phải trải qua quy trình kiểm tra gắt gao nhất trước khi vào tới phòng làm việc của mình. Họ cũng không được tham gia blog, hoặc chia sẻ thông tin trên diễn đàn.
Chìa khóa bao giờ cũng nằm ở chính thực tế của công việc. Có một vị thần luôn hiện diện ở đó. Hãy kiên nhẫn lắng nghe lời thì thầm của sản phẩm, bạn sẽ thành công...
Các tỷ phú trên thế giới đều có bí quyết riêng để đạt được thành công trong cuộc sống. Họ không ngại chia sẻ với mọi người, bởi không phải ai cũng có thể làm được theo đúng những “công thức” đó.
Trong khi nhiều công ty Trung Quốc tìm cách bắt chước thành công của Lenovo trong xây dựng thương hiệu toàn cầu, Jianlibao và Li Ning là minh chứng rõ ràng cho việc, tham vọng sẽ không bao giờ đạt được nếu không chú trọng đến tiếp thị. Thành - bại trong làm thương hiệu của DN Trung Quốc có thể là bài học cho Việt Nam.
Nhiều năm gần đây, nghề nấu cỗ phát triển khá rầm rộ. Nhiều người thấy hấp dẫn bởi thu nhập nghề này đã đứng ra tổ chức, thuê người làm dịch vụ, nhận đơn hàng. Tuy nhiên, với tính chất và đặc thù riêng thì nghề này xem ra cũng rất "kén " người.
Tận dụng quả dại trên rừng làm rượu vang cao cấp, trồng rau sạch và cho thuê nông trại thư giãn, bán phần mềm tiết kiệm pin... nhiều bạn trẻ đã biến ý tưởng ảo thành dự án trị giá hàng tỷ đồng.
DN có vốn cũng không dám mạo hiểm đầu tư vào lĩnh vực phân phối nếu như không tìm được đối tác nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Từng giảng dạy tại Đại học Bách khoa Budapest (Hungary), công tác ở Viện Kỹ thuật quân sự, Tổng cục Điện tử Việt Nam..., Tiến sĩ Nguyễn Quang A rẽ cuộc đời sang một hướng khác: Đi làm "con buôn".
Lâu nay, việc nông dân nuôi nhím, rắn, kỳ đà... để làm giàu là chuyện thường, nhưng nuôi chồn thì rất ít thấy, nhất là với ý muốn nuôi chồn để... bán cà phê thượng hạng.
Vương Tuyết Hồng luôn là đề tài để bàn luận kể từ ngày bà xuất hiện trên thương trường. Bà khởi nghiệp bằng tiền thế chấp căn nhà mẹ tặng, bà đã lập nên 2 con rồng của Đài Loan: Công ty sản xuất chip tích hợp VIA Technologies và nhà sản xuất điện thoại HTC.
Donald Trump, tỷ phú người Mỹ xếp thứ 17 trong danh sách những người giàu nhất thế giới của Forbes năm 2011 đã dành 7 lời khuyên cho những người mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh.
