Quan hệ cộng đồng (Public Relations, hay viết tắt là PR) là một chiến lược quan trọng trong xây dựng thương hiệu, thông qua việc tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng. Thế nhưng đối với phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Đà Nẵng, PR không những là “món ăn lạ” mà còn bị xem là sự “xa xỉ” trên con đường dẫn đến sự thành công. Điều này đã làm môi trường PR tại Đà Nẵng nhiều năm nay luôn giậm chân tại chỗ.
Không tự tin PR Hiện nay, thương hiệu chính là bảo bối, là vũ khí của doanh nghiệp khi tiến hành cạnh tranh. Chỉ có cạnh tranh trên cấp độ nhãn hiệu nổi tiếng mới có thể thoát khỏi sự cạnh tranh “cấp độ thấp’’ chủ yếu dựa vào tài nguyên, vốn và nguồn lao động để chiếm lĩnh thị trường, chinh phục người tiêu dùng. Nói cách khác, cạnh tranh trên thương hiệu mới là sự cạnh tranh mang ý nghĩa chân chính.
Thế nhưng, để có một thương hiệu vững mạnh, ngoài nội lực vốn có, các doanh nghiệp cần phải quan tâm hơn nữa đến chiến lược quảng bá. Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp ở Đà Nẵng chọn cách quảng cáo bằng hình ảnh mà ít quan tâm đến giá trị thực của chiến lược PR trong việc xây dựng thương hiệu. Chính lỗ hổng này đã khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Đà Nẵng trong suốt thời gian qua chưa thể vượt ra khỏi phạm vi miền Trung để trở thành thương hiệu mạnh trong cả nước.
Nói như thế không phải ai cũng quay lưng lại với PR, ông Trần Thanh Tuấn - Giám đốc Công ty TNHH Trần, một thương hiệu ẩm thực khá nổi tiếng tại Đà Nẵng cho biết: “Việc xây dựng thương hiệu ngoài dựa trên các ý tưởng về sản phẩm, chiến lược giá, tiêu chuẩn phục vụ và quan trọng nhất là chiến lược tiếp thị. Hằng năm, Trần đều bỏ ra khoảng 15% doanh thu để quảng cáo nhằm xây dựng thương hiệu.
Bên cạnh hình ảnh, chúng tôi chú trọng đến công tác quảng bá bằng PR, chiếm khoảng 5%. Tháng 8 vừa qua, nhằm tạo ra thiện cảm và xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạt động, Trần đã thực hiện PR trên một tạp chí có văn phòng đại diện tại miền Trung với kinh phí được thỏa thuận. Điều này nhằm đưa thêm thông tin của Trần đến với khách hàng và cũng là một hình thức cạnh tranh lành mạnh với các thương hiệu khác như mì Quảng, bún chả cá đã nổi tiếng ở Đà Nẵng từ lâu”.
Cùng trao đổi về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Lệ, Giám đốc Công ty TNHH Tổ chức sự kiện An Phúc (101 Nguyễn Tri Phương) bộc bạch: “Đà Nẵng đang đặt ra mục tiêu sẽ trở thành thành phố tổ chức sự kiện trong tương lai. Đây là cơ hội tốt để các doanh nghiệp tự quảng bá thương hiệu bằng nhiều cách như thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm… với mục tiêu chung là đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Hơn nữa, chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có một số bất lợi trong việc quảng bá thương hiệu. Họ không có ngân sách để quảng cáo, họ cũng không có một bộ phận Marketing riêng.
Trong thực tế ấy, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng. Doanh thu của chúng tôi về các hợp đồng PR chỉ chiếm khoảng 20%. Cái khó hiện nay của chúng tôi là, các doanh nghiệp Đà Nẵng phần lớn đều tỏ ra nghi ngờ và không tự tin về hiệu quả của một bài quảng cáo theo hình thức PR”.
Doanh nghiệp từng bước làm quen với PR Một chiến lược PR như thế nào trước khi triển khai thực hiện vẫn là một thực tế rất ít doanh nghiệp quan tâm nghiêm túc. Nhiều doanh nghiệp chỉ tính đến lợi nhuận tức thời mà chưa có một chiến lược xây dựng thương hiệu lâu dài. Theo ông Trương Phước Ánh, Chủ tịch Hội Doanh nghiệp trẻ Đà Nẵng, Giám đốc Công ty TNHH Việt Tin, đối tượng quảng cáo nhắm vào khách hàng, còn đối tượng của PR còn là chính quyền hoặc cổ đông.
Ngoài ra, quảng cáo thường tập trung vào các mẫu logo, hình ảnh cô đọng được xem là biểu tượng của công ty, còn PR là những bài viết gián tiếp, ca ngợi hoặc giải quyết những khủng hoảng về thông tin (giải thích cho khách hàng) nhằm định hướng thông tin… Những suy nghĩ này khiến các doanh nghiệp Đà Nẵng chỉ sử dụng PR khi doanh nghiệp xảy ra sự cố hoặc để biểu dương thành quả vừa đạt được. Đây là nguyên nhân chính khiến thị trường PR ở Đà Nẵng chưa được quan tâm tìm hiểu và khai thác đúng.
Là chủ một doanh nghiệp, ông cũng cho rằng, PR đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đó còn là điều kiện tốt để doanh nghiệp đưa ra những cam kết cộng đồng, sử dụng lao động hay bảo vệ môi trường… nhưng điều này chỉ có PR mới làm được. Hằng năm, Việt Tin bỏ ra khoảng 10% doanh thu để quảng bá hoạt động của công ty. Tiến hành các hoạt động cộng đồng như tư vấn mùa thi, chiến dịch nối mạng tri thức, quỹ vì người nghèo, các chương trình khuyến mại trong những ngày lễ lớn… Đây cũng là một cách PR để tiếp cận với khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp ở Đà Nẵng có nhu cầu viết bài PR thường kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ như nhà hàng, khách sạn… Ông Huỳnh Ngọc Châu, Giám đốc Công ty TNHH Viet-Chan, 29 Phạm Hồng Thái cho biết, việc thường xuyên ký các hợp đồng PR, đăng tải trên các tạp chí đã giúp công ty mở rộng phạm vi khách hàng và được các công ty lữ hành biết đến. Đó cũng là cách nâng cao uy tín và mục đích kinh doanh. Tuy nhiên cũng phải nói rằng, Đà Nẵng vẫn còn thiếu một đội ngũ làm PR chuyên nghiệp và am hiểu về hoạt động của từng doanh nghiệp. Đây cũng là điều mà các doanh nghiệp như chúng tôi e ngại khi tiến hành ký kết hợp đồng PR. PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại: Hội từ thiện, khu vui chơi giải trí, sức khỏe cộng đồng…Ví dụ, một chương trình ca nhạc do Nokia tài trợ không chỉ quảng bá cho sản phẩm của Nokia mà còn là một hoạt động giải trí có tính văn hóa và chất lượng nghệ thuật cao cho người xem. Hằng năm, Cienco 5 bỏ ra hàng trăm triệu đồng để làm hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo…, đây cũng là cách PR hình ảnh hiệu quả mà các công ty lớn đang hướng đến.
Như vậy, để thực hiện PR tốt và có hiệu quả, các doanh nghiệp Đà Nẵng cần tìm hiểu rõ giữa hoạt động PR và quảng cáo, phương pháp nào hiệu quả hơn - lựa chọn một mẫu quảng cáo về sản phẩm mới của một công ty hay một bài báo hay viết về sản phẩm của công ty? Điều này rất cần sự trải nghiệm và am hiểu hiệu quả của các loại hình quảng cáo kinh doanh và phụ thuộc vào từng quy mô doanh nghiệp mà lựa chọn một hình thức xây dựng thương hiệu với một mức chi phí thấp nhất nhưng mang lại hiệu quả cao nhất.
Phó Giám đốc Cty CP truyền thông Thương hiệu Vàng (Hải Phòng) Đỗ Minh Phương khoe: “Đây là hội thảo đầu tiên, quy mô nhất... “lạ” nhất với DN tại Hải Phòng”. Đó là Phương nói về hội thảo “PR – Trái tim thương hiệu” mà Cty Phương cùng Hội DN Trẻ Hải Phòng tổ chức.
Trở thành công dân trong thế giới blog của các bà mẹ đồng nghĩa với việc sử dụng sản phẩm miễn phí, các hợp đồng “truyền thông” cũng như vé đến các buổi tiệc danh giá hay chuyến đi nghỉ mát ở Caribe.
Đối với các công ty nhỏ không có ngân quỹ tiếp thị dư giả, thì việc thực hiện những chiến dịch PR (quan hệ công chúng) luôn là phương thức hiệu quả cả về mặt tài chính lẫn việc khai phá thị trường cũng như việc quảng bá thương hiệu của công ty.
Trong thời đại kinh tế hội nhập, rất nhiều kênh thông tin được DN sử dụng để phục vụ cho hoạt động marketing của mình. Nếu tận dụng tốt các ưu thế của truyền thông
Quan hệ công chúng (Public Relation - PR) là một nghề mới đối với nhiều DN, dù nó đã có mặt tại Việt Nam không dưới 10 năm. Hiện có không ít DN, sản phẩm… đang thụ hưởng hiệu quả của công tác PR, nhưng vẫn chưa hiểu hết vai trò của nó.
Nghiên cứu marketing không chỉ là để thu thập ý kiến, đánh giá sự nhận biết hoặc kiểm tra tuyên ngôn định vị mà thực chất bản thân nó có thể truyền tải thông điệp của bạn. Bạn có thể chuyển tải kết quả nghiên cứu của mình lên những phương tiện truyền thông đại chúng nhằm thu hút cộng đồng và thiết lập quyền hạn kinh doanh cho mình
Trong “sự phát triển quá thừa thãi của các thương hiệu”, một người tiêu dùng cho bạn chỉ 2 giây (hoặc có khi 3 giây nếu bạn may mắn) để quảng bá cho thương hiệu của mình. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải tạo ra sự khác biệt nếu mong muốn sống sót và đạt được tí chút thành công.
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng.
PR (Quan hệ cộng đồng) tuy tốn kém nhưng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với việc thuê nhân viên tiếp thị mang thông tin sản phẩm tới tận từng khách hàng.
Bài viết này muốn làm sáng tỏ tầm quan trọng của PR và quảng cáo trong mô hình marketing ngày nay. Qua một vài kết luận, hy vọng rằng những thắc mắc của bạn sẽ được làm sáng tỏ.
Sự hài hước mang lại những lợi ích rất lớn. Nhưng đáng tiếc, có rất ít yều tố hài hước được sử dụng trong các hoạt động PR, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ. Đó là nguyên nhân làm cho Dilbert - một công ty công nghệ sử dụng yếu tố hài hước trong PR - nổi danh rất nhanh trên thị trường.
Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, Web đã làm thay đổi những quy tắc thông thường của thông cáo báo chí. Thế nhưng dường như hầu hết những chuyên gia PR theo lối truyền thống vẫn chưa thực sự nhận ra điều này.
Các tỷ phú trên thế giới đều có bí quyết riêng để đạt được thành công trong cuộc sống. Họ không ngại chia sẻ với mọi người, bởi không phải ai cũng có thể làm được theo đúng những “công thức” đó.
Trong khi nhiều công ty Trung Quốc tìm cách bắt chước thành công của Lenovo trong xây dựng thương hiệu toàn cầu, Jianlibao và Li Ning là minh chứng rõ ràng cho việc, tham vọng sẽ không bao giờ đạt được nếu không chú trọng đến tiếp thị. Thành - bại trong làm thương hiệu của DN Trung Quốc có thể là bài học cho Việt Nam.
Nhiều năm gần đây, nghề nấu cỗ phát triển khá rầm rộ. Nhiều người thấy hấp dẫn bởi thu nhập nghề này đã đứng ra tổ chức, thuê người làm dịch vụ, nhận đơn hàng. Tuy nhiên, với tính chất và đặc thù riêng thì nghề này xem ra cũng rất "kén " người.
Tận dụng quả dại trên rừng làm rượu vang cao cấp, trồng rau sạch và cho thuê nông trại thư giãn, bán phần mềm tiết kiệm pin... nhiều bạn trẻ đã biến ý tưởng ảo thành dự án trị giá hàng tỷ đồng.
DN có vốn cũng không dám mạo hiểm đầu tư vào lĩnh vực phân phối nếu như không tìm được đối tác nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Từng giảng dạy tại Đại học Bách khoa Budapest (Hungary), công tác ở Viện Kỹ thuật quân sự, Tổng cục Điện tử Việt Nam..., Tiến sĩ Nguyễn Quang A rẽ cuộc đời sang một hướng khác: Đi làm "con buôn".
Lâu nay, việc nông dân nuôi nhím, rắn, kỳ đà... để làm giàu là chuyện thường, nhưng nuôi chồn thì rất ít thấy, nhất là với ý muốn nuôi chồn để... bán cà phê thượng hạng.
Vương Tuyết Hồng luôn là đề tài để bàn luận kể từ ngày bà xuất hiện trên thương trường. Bà khởi nghiệp bằng tiền thế chấp căn nhà mẹ tặng, bà đã lập nên 2 con rồng của Đài Loan: Công ty sản xuất chip tích hợp VIA Technologies và nhà sản xuất điện thoại HTC.
Donald Trump, tỷ phú người Mỹ xếp thứ 17 trong danh sách những người giàu nhất thế giới của Forbes năm 2011 đã dành 7 lời khuyên cho những người mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh.
Sau nhiều ngày tranh cãi với các cổ đông, đặc biệt là quỹ Third Point, về chuyện bằng cấp giả mạo của CEO Scott Thompson, cuối tuần qua, Yahoo đã bổ nhiệm ông Ross Levinsohn lên làm quyền CEO thay ông Thompson.
cấp độ nhãn hiệu nổi tiếng mới có thể thoát khỏi sự cạnh tranh “cấp độ thấp’’ chủ yếu dựa vào tài nguyên, vốn và nguồn lao động để chiếm lĩnh thị trường, chinh phục người tiêu dùng. Nói cách khác, cạnh tranh trên thương hiệu mới là sự cạnh tranh mang ý nghĩa chân chính. 
Một chiến lược PR như thế nào trước khi triển khai thực hiện vẫn là một thực tế rất ít doanh nghiệp quan tâm nghiêm túc. Nhiều doanh nghiệp chỉ tính đến lợi nhuận tức thời mà chưa có một chiến lược xây dựng thương hiệu lâu dài. Theo ông Trương Phước Ánh, Chủ tịch Hội Doanh nghiệp trẻ Đà Nẵng, Giám đốc Công ty TNHH Việt Tin, đối tượng quảng cáo nhắm vào khách hàng, còn đối tượng của PR còn là chính quyền hoặc cổ đông. 
