"Quan sát thế giới từ sau cái bàn là việc nguy hiểm"

“Quan sát thế giới từ sau cái bàn là một việc nguy hiểm” - điều này được tiểu thuyết gia Le Carre nêu ra. Vị tiểu thuyết gia nàycó liên quan tới hoạt động gián điệp quốc tế, nhưng nhận xét của ông thì có giá trị một cách công bằng với bất kỳ lãnh đạo cao cấp nào.

“Nếu chỉ ngồi trong văn phòng, làm sao bạn hay những người khác có thể biết được về điều gì đó? Khi đó chúng ta đã thực sự không biết”.

Đó là những gì nhà cố vấn Bud Selig phát biểu tại một cuộc hội thảo về thể thao chuyên nghiệp do tờ Wall Street Journal tổ chức, giải thích tại sao ông và những người sở hữu chính của liên đoàn bóng chày không biết rằng hợp chất hữu cơ steroids đã làm thay đổi tính công bằng cạnh tranh của trò chơi này trong hơn một thập kỷ.

Nếu bạn chỉ ở trong văn phòng, bạn sẽ không biết cái gì cả. Ảnh: Corbis

Mặc dù ông Selig và một số người khác có thể đã sai trong vụ thuốc làm tăng cường thể lực thi đấu, ông còn “chết” vì một điều: nếu bạn chỉ ở trong văn phòng, bạn sẽ không biết cái gì cả.

Các nhà lãnh đạo phải công nhận điều này là một trong những vấn đề được đặt lên hàng đầu với tổ chức của họ. Họ thực hiện điều này bằng cách hiện diện và sẵn sàng ở bất kỳ nơi nào và bất kỳ lúc nào cần thiết với nhân viên của mình. Điều đó bắt đầu bằng việc các nhà lãnh đạo kiểm soát các vấn đề không chỉ qua những cuốn sổ ghi chép mà còn bằng việc đích thân đến tận hiện trường và nói chuyện với mọi người. Có bốn cách để làm việc ấy.

Nghiên cứu, học hỏi. Nhận biết các vấn đề mà công ty bạn đang phải đương đầu. Trong hầu hết các trường hợp điều này tương đối dễ đối với toàn bộ các lãnh đạo cốt cán bởi chúng được chất đống trong các buổi họp hay bị ngập lụt trong những cuốn sổ ghi chép. Thử thách của họ bỗng trở thành một trong những việc chọn lọc qua các kênh thông tin và sắp xếp nó dưới một hình thức dễ hiểu giúp họ điều chỉnh vấn đề, đặt câu hỏi và ra quyết định.

Lắng nghe chăm chú. Một khi bạn biết những thông tin cần thiết, sự minh bạch sẽ đến từ những chuyến viếng thăm các cổ đông quan trọng, bao gồm cả khách hàng và nhân viên. Khách hàng sẽ nói ngay với bạn về sản phẩm và dich vụ của bạn đến với họ tốt ra sao, thậm chí xấu thế nào. Còn nhân viên, khi được phép họ cũng sẽ nói về những gì họ nhìn và nghe thấy. Và nếu họ cảm thấy an toàn, họ thậm chí có thể mạo hiểm đưa ra một số kiến nghị.

Tăng cường kiểm tra. Đây là kỹ thuật mà Franklin Roosevelt đã sử dụng. Khi còn là trợ lý Hải quân giúp việc trong chính quyền Wilson, ông đã từng đích thân kiểm tra các con tàu và những phương tiện đóng tàu. Ông yêu công việc này. Sau khi mắc bệnh bại liệt, ông đã không thể đích thân đi kiểm tra được. Vì thế, khi trở thành Thống đốc New York và sau này làm Tổng thống, ông đã nhờ vợ là bà Eleanor làm việc đó.

 Franklin Delano Roosevelt (FDR) đã thúc đẩy bà, như ông thúc đẩy bản thân mình, để đi qua cái bắt tay quy ước nhìn vào phía sau của mặt tiền. Đối với Eleanor, điều này đồng nghĩa với việc thăm các nhà máy, kiểm tra bếp ăn và kiểm tra chỗ ăn ở sinh hoạt của công nhân. Còn đối với người quản lý, điểu này có nghĩa là đi thăm các phòng trong nhà máy, nói chuyện với khách hàng và trực tiếp sử dụng sản phẩm.

Theo dõi chặt chẽ. Sẽ không có tác dụng gì trong việc làm bài tập về nhà nếu như bạn không quy trách nhiệm cho mọi người. Wiston Churchill, khi còn là Thủ tướng Anh, là một chuyên gia trong việc theo sát từng chi tiết, tiếp nhận từng câu trả lời từ các sĩ quan cấp dưới, từ các viên chức cho đến các vị tướng lĩnh mà ông đặt câu hỏi cho họ trước đó. Quan trọng là khi hành động theo những thông tin đó để khiến những người cụ thể theo dõi những hướng giải quyết mà họ đã cam kết. Bản thân bạn và cả đội phải có trách nhiệm với các kết quả.

“Quan sát thế giới từ sau cái bàn là một việc nguy hiểm” - điều này được tiểu thuyết gia Le Carre viết ra. Le Carre (bút danh là David Cornwell) đã có liên quan tới hoạt động gián điệp quốc tế, nhưng nhận xét của ông thì có giá trị một cách công bằng với bất kỳ lãnh đạo cao cấp nào.

Điều quan trọng là nỗ lực để hiểu biết nhân viên của bạn và những vấn đề của họ; do vậy bạn có thể nhận biết được điều gì đang diễn ra. Bạn không thể biết được mọi thứ, nhưng một lãnh đạo thì lúc nào cũng phải biết nhiều về những điều quan trọng.

(Theo Hoàng Thu Thuỷ//John Baldoni//tuanVietnam)

  • TS. Nguyễn Quang A: Nhìn lại các tập đoàn kinh tế nhà nước
  • Toàn cầu hóa và những hiểu lầm
  • Hiệu trưởng Harvard: “Đại học trong quá trình thay đổi thế giới”
  • Hiệu trưởng Faust: Harvard phải đi đầu trong giai đoạn bất ổn
  • "Hiệu ứng Domino" trong cơ cấu kinh tế toàn cầu
  • Những giá trị ưu tiên của cuộc sống
  • Quy hoạch để làm gì?
  • Tại sao các công ty tồn tại?
  • Vai trò của các chính phủ và sự bình ổn giá
  • Tập đoàn: Mắc mứu giữa sở hữu vốn và sử dụng vốn
  • Biến đổi tâm lý, lật ngược thế cờ
  • Bài học từ Hàn Quốc: Chaebol lũng đoạn chính sách quốc gia như thế nào?
  • Luật sư Nguyễn Ngọc Bích: Tập đoàn và sự nhầm lẫn về mình
 tinkinhte.com
 tinkinhte.com
 tin kinh te - tinkinhte.com
 tin kinh te - tinkinhte.com
  • Bí quyết thành công của các tỷ phú thế giới
  • Vì sao Trung Quốc ít thương hiệu quốc tế?
  • Bất ngờ với thu nhập “khủng" từ nghề nấu cỗ
  • Dự án kinh doanh bạc tỷ của giới trẻ
  • DN phân phối bán lẻ nước ngoài: “Tọa sơn quan hổ đấu”
  • Tiến sĩ bỏ đam mê kỹ thuật đi buôn
  • Nuôi chồn để bán... càphê thượng hạng
  • Nữ tướng dám thách thức Apple
  • 7 lời khuyên của tỷ phú Mỹ cho người khởi nghiệp
  • Lý do nào CEO Yahoo chưa ấm chỗ đã ra đi?

Loading content failed
Davinmo | Vietnam Business News | Tin suc khoe | Gia vang SJC | Thi truong vang | Ống nhòm hồng ngoại | Bán ống nhòm | Máy bộ đàm cầm tay | Máy định vị cầm tay | Thymomodulin | May bo dam | Tin tuc trong ngay | Bo sung Canxi | Omega 3 | Thi truong chung khoan | Kinh te Viet Nam Kinh te the gioi Kinh te My Kinh te Nhat Kinh te Anh Kinh te Han Quoc Kinh te Trung Quoc Chinh sach tien te Thi truong chung khoan |  Tang truong kinh te Ty le lam phat Thi truong xuat khau Thi truong my Thi truong Nhat Thi truong Anh Thi truong Han Quoc Thi truong Trung Quoc Chien luoc kinh doanh Thuong mai dien tu Tiep thi truc tuyen Nguyen Tan Dung Nguyen Minh TrietNong Duc Manh Nguyen Thien Nhan Nguyen Phu Trong Ho Cam Dao On Gia Bao Xuat khau Nhap Khau thi truong thep Ca phe Cao suCan can thanh toanCan can thuong mai Dau tu truc tiep Bat dong san Du an dau tu Thi truong nha dat Do thi Doanh nghiep Doanh nhan Hop tac xaVo Tri ThanhVu Thanh Tu AnhLe Dang Doanh Vo Hong PhucPham Gia Khiem Hoang Trung Hai Pham Quang Nghi Nguyen The Thao Vu Van Ninh Nguyen Sinh HungLy Quang DieuNguyen Quang ATran Van Tho Vo Hong PhucVu Dinh Anh Nguyen Duc KienCao Si KiemNguyen Minh Phong Le Xuan Nghia Tran Du Lich
ChèCà phêCa caoNgôGạoĐậuLạcLúa mìBột mìLương thựcLúaRauMiếnThủy sảnTômCuaMăngXi măngGiấyGiầyDépMobileĐiện thoạiMáy TínhMáy nổMáy phátMayXeXe máyXe đạpÔ tôXe đạp điệnXe tảiMáy baySân BayMỏKhai khoángĐiệnThủy điệnNhiệt điệnThủy lợiThời trangĐồng hồThuốcNướcPhần mềmDu lịchNồiChảoJeansCá traNông thônNông nghiệpTư vấnHoaHoa quảCạnh tranhMarketingTiếp thịBànGhếNội thấtmáy chủMáy inThẻTín dụngLãi suấtđènÁoQuầngiá trịthị trườngchuyển giaoứng dụngcông nghệsản xuấtchế biếntiêu thụnông sảnthủ công mỹ nghệthủ côngmỹ nghệChuốiChỉ tiêuSáng chếBản quyềnSở hữuTài sảnKế toánThành thịMâu thuẫnhạ tầngLuậtnghị địnhPháp lệnhThông tưchỉ thịNghị quyếthiệp ướcphòng thương mạiHướng dẫnLoaâm thanhánh sángmáy ảnhGỗSàn gỗđộng cơy tếthiết bị y tếdược phẩmdượcrượubiađiện tửđiện máythiết bị điệndụng cụkhu công nghiệpkhu chế xuấtđồngchìbạch kimkim cươnglao độngviệc làmdạy nghềcông nghiệp phụ trợsữanước ngọtthandầuvật liệuvật liệu xây dựngmủ cao suhạt tiêuớtcâylâm sảnđiềuGaskhách sạnhội chợtriển lãmkiệntranh chấpnhựaxúc tiếnxúc tiến thương mạicần báncần muahợp tácthuếbiểu thuếđặc sảnkhách sạnnhà hàngKhokho ngoại quantiêu dùngngười tiêu dùngthiết kếđối táctìm đối tácTreMây treKhoáng sảnHải sảnThuyềnTàuVũ khíSúngBomMìnTủGiườngGạchSơnWebBáoTạp chíViệnNghiên cứuTônLịch sửVăn hóađiện ảnhSaoNgôi saoSiêu xeThị trường vàng

Copyright © 2009  USS Corp . All rights reserved.
Giấy phép số 107/GP-TTĐT do Cục QLPTTT&TTĐT - Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 26/8/2009.
Ghi rõ nguồn "tinkinhte.com" hoặc "Cổng thông tin kinh tế Việt Nam và thế giới " khi bạn phát hành lại thông tin từ trang này.
Địa chỉ: 13 Ngõ 54 Phố Kim Ngưu - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại:04.3972 4800 - Fax:04.3972 4801 - Mobile: 0127 399 6475 // 098 300 6168 ( Mr. Mạnh Toàn ) -  Email Tin kinh te