Thành công của doanh nghiệp nằm ở tài lãnh đạo giỏi. Hoặc đó là những gì chúng ta tin tưởng. Trong ít nhất một thế hệ, chúng ta đã tôn vinh các giám đốc doanh nghiệp như một điển hình của việc quản lý tốt. Đối với tôi, một trong những yếu tố gây thất vọng nhất là tình hình suy thoái hiện tại – ngoại trừ việc mất an ninh về tài chính – chính là sự thất bại của việc lãnh đạo, đặc biệt là lãnh đạo doanh nghiệp.
Do đó các câu hỏi được nêu lên là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang nghĩ gì? Làm sao họ lại để tình trạng này diễn ra? Và tại sao họ lại phản ứng chậm đến vậy?
Vào tháng 5/2008, ngay khi cuộc suy thoái trở nên mạnh mẽ, nhà chiến lược quản lý Gary Hamel đã họp với một nhóm các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các học giả lại để nhìn nhận về tương lai của việc quản lý.
Hamel đã viết tới 25 gợi ý cho nhóm về những cách tiếp cận mới với việc quản lý. Những ý tưởng nhóm đưa ra bao gồm hệ thống suy nghĩ lại, xác định lại mục đích của công việc, thúc đẩy trí tưởng tượng và con người hóa nơi làm việc. Còn thời gian nào tốt hơn thời gian này để có một sự khởi đầu mới, khi mà có quá nhiều điều chúng ta thường cho là đương nhiên bỗng trở nên vô hiệu.
Và do đó tôi tin rằng sẽ là phù hợp đối với nhưng ai trong chúng ta đang giảng dạy và viết về nghệ thuật lãnh đạo cần phải đặt câu hỏi đối với chính những điều mình cho là đúng đắn.
Các tổ chức cần đặt ra các mục tiêu vững chắc. Mọi người cần phải có hướng đi do vậy rất cần phải chỉ cho họ đi đúng hướng. Nhưng việc tập trung duy nhất vào các mục tiêu có thể kết thúc bằng việc phá hủy các cá nhân và các tổ chức, theo một nghiên cứu tiến hành bởi Maurice Schweitzer của Trường Pennn’s Wharton.
Việc không ngừng theo đuổi những mục tiêu thúc giục các nhà quản lý vượt cả ranh giới đạo dức và bỏ rơi “các thực hành doanh nghiệp lành mạnh”. Những mục tiêu chưa đạt được sau đó có thể kết thúc bằng việc làm hỏng một tổ chức thay vì giúp nó đạt được thành công.
Những chiến thắng nhanh chóng là rất cần thiết đối với các nhà quản lý trong thời kỳ chuyển giao quyền lực. Các nhà lãnh đạo khi được bổ nhiệm cần phải để lại một ảnh hưởng nhất định lên tổ chức của họ. Trong khi việc xây dựng các mối quan hệ bền vững là điều cần thiết, thì việc theo đuổi “những chiến thắng nhanh chóng” có thể gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực hơn là tích cực, theo một nghiên cứu của Mark E. Van Buren và Todd Saferstone.
Những chiến thắng kiều này có thể kết thúc bằng việc phá hoại khả năng thành công của nhà lãnh đạo đó trong dài hạn. Như hai tác giả đã viết trên tờ Harvard Business Review, “Không ngừng theo đuổi một chiến thắng nhanh chóng chính là điều mà cuối cùng sẽ cản trở các nhà lãnh đạo mới hưởng lợi từ nó. Nhận thức được rằng họ phải ghi điểm bằng các chiến thắng nhanh chóng để chứng tỏ bản thân, các nhà lãnh đạo mới thường mắc sai lầm trong khi truy tìm những kết quả sớm.
Trong một số trường hợp, họ cố xoay sở để có kết quả mà họ đang tìm kiếm theo một nghĩa hẹp, nhưng quy trình thực hiện thì không hề đẹp, những kết quả bên lề là chất độc, và khả năng lãnh đạo của họ bị tổn hại”.
Các nhà lãnh đạo cấp cao tin tưởng vào các CEO. Sự phàn nàn giữa các cấp bậc khác nhau về những người chịu trách nhiệm không hề mới. Nhưng điều có lẽ hơi đáng ngạc nhiên là những người ở những vị trí cao nhất cũng có những ngờ vực về khả năng lãnh đạo của các CEO.
Một nghiên cứu của Booz & Company đã chỉ ra rằng gần một nửa (46%) những nhà quản lý cấp cao được điều tra hoài nghi về khả năng lãnh đạo của các CEO trong việc chèo lái doanh nghiệp thoái khỏi tình trạng khủng hoảng hiện tại. Nếu các nhà lãnh đạo cấp cao hoài nghi về khả năng của người có trách nhiệm lớn nhất, tương lai của công ty có vẻ như sẽ không tốt đep gì.
Thách thức chính những điều đã từng cho là đúng là một điều rất nên làm đối với các nhà lãnh đạo. Điều đó càng quan trọng hơn trong những thời kỳ như hiện nay khi các nhà quản lý và các công ty chúng ta đang đánh giá là những người có thể hiện vững vàng đã chứng tỏ sự kém cỏi của họ.
Và do đó một sản phẩm phụ của cuộc suy thoái này có thể là sự thiết lập lại những giả định đã thống trị những suy nghĩ và hành động của chúng ta. Và đó là điều tốt, một điều gì đó mà nếu còn trẻ chúng ta đã có thể gọi nó là sự phát triển.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) được xem như "vũ khí" cạnh tranh tối ưu của doanh nghiệp (DN), nhất là khi thị trường bán lẻ ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, "vũ khí" này lại chưa được DN sử dụng hiệu quả và thực tế là không ít "thượng đế" vẫn phải "rầu lòng" khi chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng còn bộc lộ nhiều khiếm khuyết.
Vì sao Dave Balter lại đưa thông tin nội bộ của công ty lên mạng vàanh đã đạt được kết quả gì? Hãy cùng Chuyên mục Hardvard’s tìm hiểu vấn đề này qua bài viết của Bill Taylor.
Chuyên mục HarvardS xin trân trọng giới thiệu GS John Quelch - "người dẫn đường" chủ đề Marketing, chuyên mục Discussion Leaders của trang Harvard Business Online. Chủ đề nóng kỳ này: Vụ thu hồi 20 triệu món đồ chơi của hãng Mattel - thương hiệu đồ chơi nổi tiếng số 1 của Mỹ
Người ta thấy nhưng người ta không hiểu”, đó là câu trả lời thường gặp cho câu hỏi về thành công kì diệu của Toyota. Phải đến hàng thập kỷ nỗ lực tìm hiểu, các nhà sản xuất ô tô Mỹ mới bắt đầu nhận thấy vấn đề then chốt…
Việt Nam, một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới được các tổ chức kinh tế trên thế giới nhìn nhận và đánh giá cao đã và đang tạo ra một động lực lớn cho các doanh nghiệp (DN) dệt may trong nước chọn hướng quay về sân nhà. Đã có nhiều thương hiệu thời trang (THTT) trong nước tìm được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng nội địa.
Vào thời điểm khó khăn này, những ý tưởng về Thông điệp trái đất là những cơ hội lớn nhất để tư duy một cách khác đi. Chúng gắn liền với những chiến lược tồn tại trong suy thoái. Chúng có thể khơi nguồn sáng tạo.
Mỗi công ty đều cần dấu ấn riêng phân biệt với công ty khác. Bằng cách thể hiện rõ nét độc đáo của công ty mình, bạn có thể tuyển dụng và tạo dựng sự gắn bó giữa nhân viên giỏi với một cách ngoạn mục.
Trong khi nền kinh tế đang vô cùng khó khăn thì Passlogix, một công ty phát triển phần mềm tư nhân chỉ có 100 nhân viên lại nhận được một hợp đồng cung cấp dịch vụ lớn đến một triệu đôla trong vòng 3-5 năm. Họ đã đánh bại những công ty lâu năm và lớn hơn rất nhiều như CA (14000 nhân viên) và IBM (400000 nhân viên) để giành được hợp đồng này.
Cùng với Google, 3 hãng công nghệ khác gồm IBM, Apple và Microsoft cũng chiếm các ngôi vị đầu tiên trong bảng xếp hạng 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới năm 2010 theo bình chọn của hãng nghiên cứu thị trường Millward Brown Optimor.
Sản phẩm của công ty bạn đã bao giờ rơi vào tình trạng “đi xuống” trong kinh doanh chưa? Bạn biết gì về “quy luật hàng hoá phổ biến” và làm thế nào để tránh khỏi tình trạng ấy? Hãy tìm hiểu vấn đề này cùng Giáo sư John Quelch .
Nếu như những năm trước đây, các Cty may mặc lớn của VN tỏ ra “thờ ơ” với thị trường thời trang trẻ em, tạo điều kiện cho các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ và hàng Trung Quốc “tung hoành”, thì hai năm trở lại đây, các DN này đã chính thức quay về thị trường trong nước với quyết tâm giành lại sân nhà.
Giảm chi phí dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng sự hài lòng của khách hàng và qua đó tăng sự trung thành của khách hàng là thách thức trong những mọi thời điểm. Trong thời kì suy thoái, thực hiện được sự cân bằng này càng trở nên khó khăn hơn và quan trọng hơn.
Các tỷ phú trên thế giới đều có bí quyết riêng để đạt được thành công trong cuộc sống. Họ không ngại chia sẻ với mọi người, bởi không phải ai cũng có thể làm được theo đúng những “công thức” đó.
Trong khi nhiều công ty Trung Quốc tìm cách bắt chước thành công của Lenovo trong xây dựng thương hiệu toàn cầu, Jianlibao và Li Ning là minh chứng rõ ràng cho việc, tham vọng sẽ không bao giờ đạt được nếu không chú trọng đến tiếp thị. Thành - bại trong làm thương hiệu của DN Trung Quốc có thể là bài học cho Việt Nam.
Nhiều năm gần đây, nghề nấu cỗ phát triển khá rầm rộ. Nhiều người thấy hấp dẫn bởi thu nhập nghề này đã đứng ra tổ chức, thuê người làm dịch vụ, nhận đơn hàng. Tuy nhiên, với tính chất và đặc thù riêng thì nghề này xem ra cũng rất "kén " người.
Tận dụng quả dại trên rừng làm rượu vang cao cấp, trồng rau sạch và cho thuê nông trại thư giãn, bán phần mềm tiết kiệm pin... nhiều bạn trẻ đã biến ý tưởng ảo thành dự án trị giá hàng tỷ đồng.
DN có vốn cũng không dám mạo hiểm đầu tư vào lĩnh vực phân phối nếu như không tìm được đối tác nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Từng giảng dạy tại Đại học Bách khoa Budapest (Hungary), công tác ở Viện Kỹ thuật quân sự, Tổng cục Điện tử Việt Nam..., Tiến sĩ Nguyễn Quang A rẽ cuộc đời sang một hướng khác: Đi làm "con buôn".
Lâu nay, việc nông dân nuôi nhím, rắn, kỳ đà... để làm giàu là chuyện thường, nhưng nuôi chồn thì rất ít thấy, nhất là với ý muốn nuôi chồn để... bán cà phê thượng hạng.
Vương Tuyết Hồng luôn là đề tài để bàn luận kể từ ngày bà xuất hiện trên thương trường. Bà khởi nghiệp bằng tiền thế chấp căn nhà mẹ tặng, bà đã lập nên 2 con rồng của Đài Loan: Công ty sản xuất chip tích hợp VIA Technologies và nhà sản xuất điện thoại HTC.
Donald Trump, tỷ phú người Mỹ xếp thứ 17 trong danh sách những người giàu nhất thế giới của Forbes năm 2011 đã dành 7 lời khuyên cho những người mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh.
Sau nhiều ngày tranh cãi với các cổ đông, đặc biệt là quỹ Third Point, về chuyện bằng cấp giả mạo của CEO Scott Thompson, cuối tuần qua, Yahoo đã bổ nhiệm ông Ross Levinsohn lên làm quyền CEO thay ông Thompson.
