Khi nhà cung cấp dịch vụ bán hàng trên truyền hình bán những sản phẩm kém chất lượng, nhà đài sẽ xử lý ra sao? Ông Lê Đình Cường, Tổng giám đốc Truyền hình Cáp Hà Nội chia sẻ rõ hơn về vấn đề này.
Chỉ tính riêng số tiền thuêtruyền dẫn và phát sóng mỗi năm của Truyền hình cáp Hà Nội là khoảng 1,3 tỉ đồng (mức thấp so với các đài truyền hình khác).
- Thưa ông, với phương thức kinh doanh bán hàng trên truyền hình (TV Shopping), nhà đài có kiểm soát những thông tin về các sản phẩm được bán không?
Bán hàng trên truyền hình là một phương thức kinh doanh đang phát triển ở Việt Nam từ khoảng 5 năm nay. Từ khi nhà nước cấp phép cho một số đài phát thanh truyền hình được sản xuất kênh quảng cáo (nghĩa là chỉ bán hàng hóa) trên hệ thống truyền hình cáp thì loại hình bán hàng mới này thực sự có những dấu ấn với những phương thức bán hàng có địa chỉ, nơi giao hàng cụ thể, điều mà người tiêu dùng không thấy được ở trên các chương trình quảng cáo của kênh quảng bá. Đây là điểm phân biệt rõ nhất giữa quảng cáo trên truyền hình và bán hàng trên kênh quảng cáo riêng biệt. Tôi xin nhấn mạnh là chỉ có một số hệ thống truyền hình cáp được cấp kênh quảng cáo này. Một sản phẩm để được quảng cáo và bán hàng trên kênh truyền hình cáp đều phải trải qua nhiều khâu kiểm soát. Nếu là hàng nhập khẩu phải có giấy phép của nhà sản xuất, rồi đến hải quan, nếu là sản phẩm chăm sóc sức khỏe thì thêm cả của Bộ Y tế... Đài Truyền hình sẽ có trách nhiệm kiểm tra các giấy tờ đó chứ chúng tôi không thể đủ năng lực mà kiểm tra xem hàng đó tốt hay không tốt. Trách nhiệm này thuộc về các cơ quan cấp giấy phép.
- Vậy xin ông làm rõ hơn vai trò cũng như trách nhiệm của Nhà đài - Nhà khai thác dịch vụ - Nhà cung cấp sản phẩm trong các chương trình TV Shopping? Ai sẽ là người chịu trách nhiệm chính để khi khách hàng mua sản phẩm qua TV Shopping không đúng như giới thiệu có thể tìm đến, thưa ông?
Hiện hầu hết các kênh truyền hình bán hàng đều đã được xã hội hóa. Nhà đài sẽ có trách nhiệm kiểm soát nội dung hình ảnh trên các chương trình bán hàng cho đúng với luật quảng cáo và báo chí, phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam. Trên thực tế có một số sản phẩm được quảng cáo quá mức với giá trị thật gây ảnh hưởng tới lòng tin của người tiêu dùng. Về nguyên tắc, nếu nhà khai thác dịch vụ liên tục vi phạm tới 3 lần khi quảng cáo sai sự thật về sản phẩm nhà đài sẽ có quyền thu hồi giấy phép khai thác kênh. Nếu chuyện này xảy ra thì nhà khai thác dịch vụ sẽ chịu thiệt hại đầu tiên bởi số tiền họ bỏ ra đầu tư sản xuất kênh không hề nhỏ. Chỉ tính riêng số tiền thuê truyền dẫn và phát sóng mỗi năm của Truyền hình cáp Hà Nội cũng là khoảng 1,3 tỉ đồng (một mức thấp so với các đài truyền hình khác). Vì vậy, hơn ai hết bản thân mỗi nhà khai thác dịch vụ đều phải biết được giá trị của họ và chịu trách nhiệm về mình. Đương nhiên, khi gặp sự cố người dân có thể khiếu nại với nhà đài. Với Truyền hình cáp Hà Nội, sau 3 năm triển khai kênh bán hàng Home Shopping, đến giờ tôi vẫn chưa nhận được bất cứ một đơn thư khiếu nại nào của người dân về chất lượng sản phẩm trên kênh của chúng tôi.
- Ông nghĩ sao về việc một số kênh truyền hình bất chấp sự phản ứng từ phía người tiêu dùng vẫn "vô tư" phát sóng các chương trình TV Shopping quảng cáo quá sự thật, như trường hợp của công ty Happy Shopping cách đây mấy tháng?
Tôi rất khó để bình luận về vấn đề này vì nó không nằm trong phạm vi quyền hạn của Đài Hà Nội. Đến nay, tôi vẫn chưa nhận được công văn hay thông tin gì từ Bộ Thông tin và Truyền thông nói về chuyện nhà đài vi phạm nguyên tắc quảng cáo và báo chí của các kênh bán hàng.
- Để có được một kênh truyền hình bán hàng, các doanh nghiệp sẽ cần phải làm những gì, thưa ông?
TV Shopping sẽ còn phải đối mặt với nhiều khó khăn bởi lượng người xem các kênh này không nhiều.
Hiện nay, cái khó khăn nhất của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình không phải là việc xin giấy phép mà lại ở chính năng lực của họ. Khoản đầu tư lớn nhất là họ phải có nguồn hàng vì không phải nhà sản xuất nào cũng sẵn sàng lên sóng. Ví dụ như để bán mặt hàng sâm ít nhất họ phải tìm được khoảng 5 mặt hàng, sau đó tiến hành xin cấp các loại giấy phép và nhập về kho dự trữ để khi chính thức bán hàng họ sẽ có nguồn hàng cung cấp cho người tiêu dùng. Tại kênh Home Shopping của Truyền hình cáp Hà Nội, ban đầu do lượng hàng ít nên thời lượng phát sóng chỉ 2 tiếng/ngày, sau đó nâng lên 6 tiếng, 8 tiếng và hiện nay là 16 tiếng. Phía nhà cung cấp dịch vụ có đề nghị chúng tôi cho phát 24 tiếng/ngày và nhà đài đang xem xét vấn đề này.
- Hiệu quả của các chương trình bán hàng qua truyền hình sẽ được đo lường như thế nào, thưa ông? Và các doanh nghiệp cần làm những gì để đạt được hiệu quả tối đa qua TV Shopping, nhưng lại không làm mất đi uy tín với người tiêu dùng?
Hiệu quả thì chỉ có nhà khai thác dịch vụ mới biết được họ lời lãi như thế nào. Nhưng tôi cho rằng TV Shopping sẽ còn phải đối mặt với nhiều khó khăn bởi lượng người xem các kênh này không nhiều bằng các kênh đại chúng khác. Do đó, các doanh nghiệp thường lựa chọn kênh quảng bá nhiều hơn để xuất hiện sản phẩm của mình. Không có lời khuyên nào bằng thực tiễn cuộc sống và bản thân mỗi doanh nghiệp sau khi trải nghiệm đều phải nhận ra và rút kinh nghiệm cho riêng mình. Các chuyên gia cứ khuyên rằng, phải giữ chữ tín với người tiêu dùng là quan trọng nhất. Điều này đúng, nhưng tôi cho rằng, cái mà doanh nghiệp cần làm ở đây là giữ chữ tín với chính bản thân mình. Trước tiên họ phải tuyển được những chuyên gia bán hàng thực sự am hiểu sản phẩm, có trách nhiệm. Những sự cố như lỗi hàng, hàng không đúng như quảng cáo… tôi nghĩ là do doanh nghiệp đó chưa có được người bán hàng hiểu về sản phẩm. Ngay cả bản thân người tiêu dùng cũng cần phải biết tự bảo vệ mình chứ không thể ngồi chờ nhà cung cấp dịch vụ giúp mình. Bởi lẽ, hiện nay công nghệ vi tính rất phát triển và việc làm cho hình ảnh biến hóa nhanh là điều hết sức dễ dàng. Khách hàng không nên nghĩ rằng, mình đã mua phải một chiếc bàn là rởm, tốc độ cực chậm trong khi giới thiệu trên truyền hình thì chỉ cần phun hơi ra là quần áo ngay lập tức đã phẳng phiu.
Có 2 nguyên nhân khiến cho hình thức bán hàng trực tiếp chưa thực hiện được tại Việt Nam. Thứ nhất là đầu tư tốn kém. Thứ 2 là hiệu quả bán hàng trên TV Shopping hiện vẫn chưa cao nên chưa có doanh nghiệp nào dám đi tiên phong.
Hiện trên thế giới các chương trình truyền hình bán hàng trực tiếp rất phát triển và hiệu quả cao. Tuy nhiên tại Việt Nam, hình thức này vẫn chưa được thực hiện, chủ yếu là ghi hình sẵn rồi phát lại kiểu quảng cáo, tự giới thiệu. Vậy lý do ở đây là gì, thưa ông?
Theo tôi, có 2 nguyên nhân khiến cho hình thức bán hàng trực tiếp chưa thực hiện được tại Việt Nam. Thứ nhất là đầu tư tốn kém. Thứ 2 là hiệu quả bán hàng trên TV Shopping hiện vẫn chưa cao nên chưa có doanh nghiệp nào dám đi tiên phong. Nhưng tôi nghĩ trong tương lai chúng ta sẽ có thể làm được việc này.
Biết được những con số có độ vênh “khủng” giữa báo cáo đánh giá do tự doanh nghiệp thực hiện và đánh giá của công ty kiểm toán và cơ quan thanh tra sau khi doanh nghiệp tuyên bố phá sản, nhiều chuyên gia nước ngoài đã “không thể tin nổi”.
Thay vì bán hàng cao cấp tại các đô thị lớn, dân kinh doanh điện máy đang tính dạt về ven đô và đi vào thị trường ngách để khai thác thị trường mới và tránh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Thành lập từ năm 2003, đến nay, Khu Kinh tế cửa khẩu (KTCK) Xa Mát sau gần 8 năm triển khai mới xây dựng được một số công trình thuộc khu đô thị cửa khẩu. Nhìn chung, tiến độ triển khai xây dựng Khu KTCK Xa Mát rất chậm và nguyên nhân gây trở ngại chính là do vướng vấn đề giải phóng mặt bằng và giải ngân nguồn vốn.
Đưa lên trước mặt một tập tài liệu đã ố màu, Phó tổng thư ký Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Phạm Thu Hằng kể lại: “14 năm trước, chúng tôi đã tổ chức một hội thảo tên như thế này, thú vị nữa là nội dung đề cập cũng giống như lần này”.
Doanh nghiệp xăng dầu đầu mối luôn cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng tới các đại lý, còn sản phẩm bán ra cho người tiêu dùng không đạt tiêu chuẩn có thể do các đại lý đã không tuân thủ các quy định nghiêm ngặt trong quá trình kinh doanh...
Năm 2011 là một năm khó khăn đối với hệ thống doanh nghiệp Việt Nam và đặc biệt là tình trạng “đói vốn” đã diễn ra khá phổ biến đối nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).
Thực trạng thiếu hụt trầm trọng lao động ngành du lịch tại Đà Nẵng một lần nữa cảnh báo về vấn đề đào tạo chưa đi liền với đầu tư xây dựng các dự án khách sạn, khu nghỉ mát, khu vui chơi giải trí 4 - 5 sao…
Saigon Co.op Media và HTV mới khai trương HTV Co.op với sứ mệnh quảng bá hàng Việt. Bà Võ Thị Ngọc Hường, GĐ Saigon Co.op Media chia sẻ với Doanh Nhân.
“Một trong những bí quyết phát hiện và giữ nhân tài của chúng tôi là: Tôn trọng sáng kiến của mỗi người và tạo điều kiện tốt nhất để thực hiện những ý tưởng của họ”, ông Lê Hoài Nam - Giám đốc Marketing của KFC cho biết khi nói về thành công của KFC trong chiến lược phát triển con người.
“Giá trị cốt lõi mà VietJetAir hướng tới là 5 “từ khóa”: an toàn, thân thiện, vui vẻ, đúng giờ, giá rẻ”, ông Nguyễn Đức Tâm, Phó tổng giám đốc Công ty Cổ phần Hàng không VietJet (VietJetAir), nói với VnEconomy.
Có ít nhất ba nhà máy xi măng đã được các chủ đầu tư rao bán để lấy tiền trả nợ. Rất nhiều công ty xi măng khác có tình hình tài chính đang căng như dây đàn. Trong ngành, cụm từ “phá sản” đang được những người trong cuộc nói đến, trong khi chỉ mới hơn một năm trước nhiều doanh nghiệp vẫn muốn đầu tư vào xi măng.
“Một trong những nghiệp vụ rửa tiền nhìn thấy ở Việt Nam là thông qua hoạt động mua bán chứng khoán hoặc bất động sản để người ta chứng minh hoạt động thu nhập đấy từ kinh doanh siêu lợi nhuận. Đây cũng là một dấu hiệu cần phải phòng chống”.
Nói lên mong muốn của cộng đồng doanh nghiệp về sự điều hành chung sâu sát và linh hoạt hơn trong hoàn cảnh khó khăn hiện nay, song đại biểu Quốc hội - doanh nhân Nguyễn Thị Nguyệt Hường cũng nhìn nhận rằng "trên thực tế Chính phủ làm việc quần quật hơn cả nông dân".
Nguồn lực ở đâu để duy trì tỉ lệ đầu tư công như hiện nay, tôi cho đó là câu chuyện không đơn giản. Ngân sách Nhà nước cho đầu tư công rất cao nhưng hiệu quả thu lại quá thấp. Tiếp đến là nguồn vay, hiện nay quy mô nợ của Việt Nam (nợ công cũng như nợ nước ngoài) đang ở mức rất cao, gây ra những dấu hiệu rủi ro cao do sử dụng không hiệu quả.
168.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa đã được giảm 3.500 tỷ đồng tiền thuế là một trong các con số đáng chú ý tại báo cáo sơ kết việc thực hiện nghị quyết số 08/2011/QH 13 của Quốc hội, bổ sung một số giải pháp về thuế nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp và cá nhân.
Ngay trước thềm kỳ họp Quốc hội thứ ba sẽ khai mạc vào sáng 21/5, Ủy ban Về các vấn đề xã hội của Quốc hội đã gửi đến các vị đại biểu một số ý kiến về kết quả thực hiện nhiệm vụ kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước năm 2011 và tình hình triển khai nhiệm vụ năm 2012.
Tổng quỹ đất do các cơ quan, tổ chức, đơn vị hiện đang quản lý và sử dụng khoảng 1.512,8 triệu m2 với tổng giá trị trên 597 nghìn tỷ đồng, chiếm 75,50% tổng giá trị toàn bộ tài sản nhà nước là con số tại báo cáo mới nhất của Chính phủ gửi Quốc hội.
Khoảng 2.000 việc làm chính thức và 1.000 việc làm bán thời gian đã được khoảng 45 doanh nghiệp trong và ngoài nước tuyển dụng tại ngày hội việc làm do Câu lạc bộ Nguồn lực trẻ trường Đại học Ngoại thương Hà Nội tổ chức. Số đầu việc này không giảm so với sự kiện năm 2011.
Thời gian gần đây, chủ đề tái cơ cấu nền kinh tế luôn được đề cập đến như một vấn đề bức thiết, mang tính sống còn và không thể không làm ngay. Trong đó, cốt lõi của tái cơ cấu nền kinh tế phải bắt đầu từ đổi mới mô hình tăng trưởng, dẫn tới đòi hỏi phải cải cách thể chế chính trị với mục tiêu và chương trình hành động cụ thể. Nhưng việc xoay chuyển thể chế chính trị như thế nào để quá trình tái cơ cấu nền kinh tế đạt hiệu quả như kỳ vọng có lẽ sẽ không dễ dàng.
Thời gian qua, hợp đồng (HĐ) mua bán nông sản giữa nông dân hay những tổ hợp tác cung ứng với các DN thường xảy ra tranh chấp hoặc bị vỡ, Luật sư (LS) Trần Hữu Huỳnh - Trưởng Ban Pháp chế VCCI cho rằng, nguyên nhân sâu xa là các bên, đặc biệt là nông dân còn kém hiểu biết về pháp luật.
Với niềm tin và đam mê cháy bỏng cùng cây chè, người phụ nữ đứng đầu TCty cổ phần Linh Dương luôn phấn đấu không ngừng để gây dựng được thương hiệu Tâm trà nổi tiếng ngày nay.
Bây giờ về làng Năm Mẫu, được coi là vựa chuối của huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên sẽ thấy những cánh đồng chuối bát ngát xanh và những ngôi nhà cao tầng. Vào chính vụ người dân thu hoạch, chuối được chở xe lớn xe bé mang đi xuất khẩu.
Mới đây, tập đoàn Amata của Thái Lan sẽ đầu tư một tổ hợp công nghiệp đô thị với vốn đầu tư lên tới 20 tỷ USD tại Đồng Nai sau thành công của dự án khu công nghiệp Amata. Ít người biết rằng, ông chủ của tập đoàn này lại là một doanh nhân khá lãng tử.
Ông Phạm Đình Nguyên, Tổng giám đốc Công ty Dịch vụ phân phối Tổng hợp quốc tế (IDS), có trụ sở tại TP. HCM là người đã trả 900.000 USD để mua thị trấn Buford tại bang Wyoming của Mỹ, hãng tin BBC cho hay.
Được đào tạo để trở thành giáo viên dạy tiếng Anh nhưng bản tính thích chinh phục thử thách đã đưa đẩy chị đến và đam mê ngành điện. Hẳn nhiều người cũng không quên hình ảnh một phụ nữ mạnh mẽ, đanh thép trên nghị trường Quốc hội khóa XII. Chị là Phạm Thị Loan - Chủ tịch, TGĐ CTCP Tập đoàn Việt Á.
Từ kinh doanh ngân hàng, bà Thái Hương, Tổng giám đốc Ngân hàng Bắc Á (Bac A Bank), Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn TH Group quay sang nuôi bò sữa, làm rau sạch. Vì sao lại có sự chuyển hướng đầu tư mà nhiều người cho là khá mạo hiểm này?
Xuất thân trong ngành truyền thông, quảng cáo, chị Chu Thị Hồng Anh, Giám đốc Công ty Chu Thị, dường như lúc nào cũng muốn cổ súy cho "quyền" phụ nữ: giỏi trong công việc và được tự do làm điều mình thích!
Cuộc sống luôn ẩn chứa rất nhiều điều thú vị, có vui - buồn, có cả mất mát đắng cay và thành công sẽ chỉ đến khi con người ta biết vượt qua sự nghiệt ngã của số phận. Đó là lý do mà chúng tôi kể với các bạn về cuộc hành trình làm nên thương hiệu “bút vở số một Việt Nam” của doanh nhân Cổ Gia Thọ - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn văn phòng phẩm Thiên Long.
Ở tuổi 90, cụ vẫn điều hành công ty và nuôi dạy những người con thành đạt như ông Đỗ Minh Phú - Chủ tịch DOJI, ông Đỗ Anh Tú - TGĐ Diana, ông Đỗ Tất Cường - GĐ Chuyên môn Bệnh viện Vinmec...
