3G có thể thay thế ADLS?

Báo Bưu Điện vừa công bố kết quả điều tra cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, do Báo Bưu điện Việt Nam phối hợp cùng công ty nghiên cứu thị trường Nielsen thực hiện.  

Cuộc khảo sát được tiến hành tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng trong 2 tháng 10 và 11/2011, với 800 người hiện đang sử dụng dịch vụ 3G của các nhà mạng MobiFone, Viettel và VinaPhone với tần suất ít nhất 1 lần/tháng, theo hình thức phỏng vấn trực tiếp. Theo đó có đến 65% khách hàng cho rằng 3G có thể thay thế ADSL. 41% khách hàng hoàn toàn tin tưởng vào tương lai phát triển của dịch vụ 3G tại Việt Nam.

Theo chuyên gia của Nielsen VN, có đến 52% người sử dụng 3G thông qua USB 3G và 48% còn lại sử dụng thông qua điện thoại di động. Tuy nhiên số các dịch vụ 3G chủ yếu được khách hàng sử dụng là mobile internet, mobile TV, video call, còn các dịch vụ khác thì chưa được nhà mạng phát triển cũng như chưa được khách hàng biết đến. Trong số đó thì dịch vụ mobile internet là dịch vụ 3G được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Đối tượng sử dụng dịch vụ 3G cũng chủ yếu là giới trẻ, những người có độ tuổi từ 18-34 tuổi (87%) với thu nhập gia đình trên 4,5 triệu đồng/tháng (hơn 90%). Tuy nhiên thị trường dành cho dịch vụ 3G vẫn còn là miếng bánh lớn cho các nhà mạng, trong đó chiếm lĩnh thị phần vẫn là 3 nhà mạng lớn Vinaphone, Mobi phone, Viettel.

Kết quả khảo sát cũng chỉ ra rằng, khách hàng Viettel ở Đà Nẵng và Hà Nội sử dụng dịch vụ 3G nhiều nhất. Dịch vụ 3G của MobiFone phát triển hơn ở TP Hồ Chí Minh và Hà Nội. Có nhiều lý do để 3G vẫn còn chưa phổ biến tại VN, trong đó lý do khách quan là do khách hàng chưa được biết, hoặc chưa hiểu rõ dịch vụ 3G, chẳng hạn tại ĐBSCL có đến 87% khách hàng chưa biết đến dịch vụ 3G và tập trung tại các thành phố lớn. Đó chính là thị trường mở cho các nhà mạng phát triển dịch vụ 3G khi mà hạ tầng của VN được đánh giá là ngang bằng các nước trong khu vực. Nhìn chung, khách hàng tỏ ra khá hài lòng về dịch vụ 3G của các nhà mạng họ đang dùng và có xu hướng gắn bó với nhà mạng 3G đầu tiên họ sử dụng.

Chỉ số hài lòng dịch vụ 3G tại 3 thành phố lớn Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng cho thấy khách hàng của Viettel đánh giá cao nhà mạng này với 78/100, của khách hàng Vinaphone là 76/100 và Mibiphone là 75/100. Trong đó yếu tố kết nối và chất lượng mạng được khách hàng xem là quan trọng nhất, sau đó là cước phí và mức độ an toàn thông tin và bảo mật khi sử dụng 3G. Nhưng hiện nay, khách hàng vẫn chưa hoàn toàn hài lòng với tốc độ khi chỉ cho điểm tốc độ nhà mạng đạt 64/100 điểm. Về yếu tố cước phí, mức độ hài lòng của người dùng chỉ đạt 46/100 điểm và chấm 44/100 điểm cho chương trình khuyến mãi hiện nay. Phần kết quả nghiên cứu về dịch vụ khách hàng cũng cho thấy có nhiều điểm nhà mạng cần phải thay đổi khi yếu tố chăm sóc khách hàng chỉ đạt 53/100 điểm .

Các chuyên gia cũng chỉ ra rằng muốn phát triển dịch vụ 3G ngày một rộng rãi hơn và nhiều dịch vụ khác hơn thì các nhà mạng cần phải nghiên cứu khách hàng tốt hơn, truyền thông quảng cáo đúng đối tượng và có thông điệp gần gũi hơn, bởi đây chính là những bước đi đảm bảo cho sự tăng trưởng doanh thu của các nhà mạng trong tương lai khi mà 3G được nhận định là có thể thay thế hoàn toàn ADSL.

(Theo Diễn đàn doanh nghiệp)

  • PGS, TS Phạm Bích San: Việt Nam đang thừa... nhà khoa học
  • Viên tiết kiệm xăng: Khó làm tăng nguy cơ cháy nổ
  • “Phát triển thị trường công nghệ sẽ là ưu tiên số 1”
  • Triển khai 4G, bao giờ cờ mới tới tay?
  • Làm bêtông từ cát và nước biển
  • Robot Việt Nam làm nóng Las Vegas
  • Dùng bùn đỏ xử lý ô nhiễm kim loại trong nước thải
  • 20 năm tạo giống lúa thơm ST
  • 10 sự kiện KH&CN của Việt Nam năm 2011
  • Đĩa bay TOSY của Việt Nam được yêu thích ở Mỹ
  • Băng cháy là một nguồn năng lượng của tương lai
  • “Tội phạm mạng có thể đe dọa an ninh quốc gia”
  • Bkav “tự phong” phần mềm của mình là đầu bảng
 tinkinhte.com
 tinkinhte.com
 tin kinh te - tinkinhte.com
 tin kinh te - tinkinhte.com
  • Sản xuất điện từ virus
  • Số hóa mô hình kinh doanh
  • Tối đa hóa lợi tức đầu tư cho ảo hóa và đám mây
  • Quy định giá cước dịch vụ truy cập Internet
  • Việt Nam sắp phóng vệ tinh thứ hai: 10 năm mới có thể hồi vốn
  • Điện thoại di động: Cuộc chiến giữa các ‘vì sao’
  • 11 thủ thuật giúp người dùng an toàn khi sử dụng Wi-Fi công cộng
  • Sẽ thu phí hòa mạng thuê bao trả trước?
  • ‘Giống’ bơi nhanh khi có gel bôi trơn?
  • Uống bia điều độ có thể kiểm soát bệnh tiểu đường

  • Giải mã hiện tượng người bỗng dưng... bốc cháy
  • Luật sư Ý bị bác yêu cầu đòi 5,2 triệu Euro từ Vietnam Airlines
  • GPMB tại đường Lạch Tray, Hải Phòng: 5 năm vẫn ngổn ngang
  • Chúa là không cần thiết cho cuộc đại thiết kế vũ trụ?
  • Vì sao nhà phát minh không thể trở thành tỉ phú?
  • Giải Nobel và những con số thú vị
  • Giới trí thức tinh hoa trong lịch sử Việt Nam
  • Thăng trầm khoa học Nga
  • Khoa học cơ bản và tương lai của nước Nga (I)
  • Khoa học cơ bản và tương lai nước Nga (II)
  • Giải mã bí ẩn về nguồn gốc của vải bông chéo
  • Phát hiện các hình chiêm tinh trên trần hầm mộ Ai Cập
Davinmo | Vietnam Business News | Tin suc khoe | Gia vang SJC | Thi truong vang | Ống nhòm hồng ngoại | Bán ống nhòm | Máy bộ đàm cầm tay | Máy định vị cầm tay | Thymomodulin | May bo dam | Tin tuc trong ngay | Bo sung Canxi | Omega 3 | Thi truong chung khoan | Kinh te Viet Nam Kinh te the gioi Kinh te My Kinh te Nhat Kinh te Anh Kinh te Han Quoc Kinh te Trung Quoc Chinh sach tien te Thi truong chung khoan |  Tang truong kinh te Ty le lam phat Thi truong xuat khau Thi truong my Thi truong Nhat Thi truong Anh Thi truong Han Quoc Thi truong Trung Quoc Chien luoc kinh doanh Thuong mai dien tu Tiep thi truc tuyen Nguyen Tan Dung Nguyen Minh TrietNong Duc Manh Nguyen Thien Nhan Nguyen Phu Trong Ho Cam Dao On Gia Bao Xuat khau Nhap Khau thi truong thep Ca phe Cao suCan can thanh toanCan can thuong mai Dau tu truc tiep Bat dong san Du an dau tu Thi truong nha dat Do thi Doanh nghiep Doanh nhan Hop tac xaVo Tri ThanhVu Thanh Tu AnhLe Dang Doanh Vo Hong PhucPham Gia Khiem Hoang Trung Hai Pham Quang Nghi Nguyen The Thao Vu Van Ninh Nguyen Sinh HungLy Quang DieuNguyen Quang ATran Van Tho Vo Hong PhucVu Dinh Anh Nguyen Duc KienCao Si KiemNguyen Minh Phong Le Xuan Nghia Tran Du Lich
ChèCà phêCa caoNgôGạoĐậuLạcLúa mìBột mìLương thựcLúaRauMiếnThủy sảnTômCuaMăngXi măngGiấyGiầyDépMobileĐiện thoạiMáy TínhMáy nổMáy phátMayXeXe máyXe đạpÔ tôXe đạp điệnXe tảiMáy baySân BayMỏKhai khoángĐiệnThủy điệnNhiệt điệnThủy lợiThời trangĐồng hồThuốcNướcPhần mềmDu lịchNồiChảoJeansCá traNông thônNông nghiệpTư vấnHoaHoa quảCạnh tranhMarketingTiếp thịBànGhếNội thấtmáy chủMáy inThẻTín dụngLãi suấtđènÁoQuầngiá trịthị trườngchuyển giaoứng dụngcông nghệsản xuấtchế biếntiêu thụnông sảnthủ công mỹ nghệthủ côngmỹ nghệChuốiChỉ tiêuSáng chếBản quyềnSở hữuTài sảnKế toánThành thịMâu thuẫnhạ tầngLuậtnghị địnhPháp lệnhThông tưchỉ thịNghị quyếthiệp ướcphòng thương mạiHướng dẫnLoaâm thanhánh sángmáy ảnhGỗSàn gỗđộng cơy tếthiết bị y tếdược phẩmdượcrượubiađiện tửđiện máythiết bị điệndụng cụkhu công nghiệpkhu chế xuấtđồngchìbạch kimkim cươnglao độngviệc làmdạy nghềcông nghiệp phụ trợsữanước ngọtthandầuvật liệuvật liệu xây dựngmủ cao suhạt tiêuớtcâylâm sảnđiềuGaskhách sạnhội chợtriển lãmkiệntranh chấpnhựaxúc tiếnxúc tiến thương mạicần báncần muahợp tácthuếbiểu thuếđặc sảnkhách sạnnhà hàngKhokho ngoại quantiêu dùngngười tiêu dùngthiết kếđối táctìm đối tácTreMây treKhoáng sảnHải sảnThuyềnTàuVũ khíSúngBomMìnTủGiườngGạchSơnWebBáoTạp chíViệnNghiên cứuTônLịch sửVăn hóađiện ảnhSaoNgôi saoSiêu xeThị trường vàng

Copyright © 2009  USS Corp . All rights reserved.
Giấy phép số 107/GP-TTĐT do Cục QLPTTT&TTĐT - Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 26/8/2009.
Ghi rõ nguồn "tinkinhte.com" hoặc "Cổng thông tin kinh tế Việt Nam và thế giới " khi bạn phát hành lại thông tin từ trang này.
Địa chỉ: 13 Ngõ 54 Phố Kim Ngưu - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại:04.3972 4800 - Fax:04.3972 4801 - Mobile: 0127 399 6475 // 098 300 6168 ( Mr. Mạnh Toàn ) -  Email Tin kinh te